Ошибка 404. Используйте ее в целях конверсии.

Конечно, любой сайт должен работать без перерывов и перебоев. Это один из главных показателей качества. Но иногда (не смотря на вложенные средства, на опыт команды разработчиков) ресурсы все же «падают». Это неприятно, но это факт, с которым нужно считаться.

Поэтому давайте подумаем о том, как сгладить эту неприятность в глазах пользователей. Их реакция на ошибку 404 - сайт не найден  - не должна повлиять на взаимное сотрудничество негативно.

Конечно, есть пользователи, которые после первой неудачи уже не возвращаются на сайт, но таких, к нашей радости, немного. Нужно не дать уйти остальным. Для этого можно и к ошибке 404 подойти творчески и использовать ее в своих целях.

Предлагаем посмотреть на творческие подходы мировых лидеров:
 

1. Подход от Digg

 

Это ресурс, собирающий интернет новости, объединяющий их. Очень удобен для пользователей, поэтому их у сайта много. Иногда и у этого ресурса появляется ошибка 404, но создатели не растерялись и создали страницу с надписью - у нашей повозки сломалась ось. Нам нужно продать несколько волов, чтобы оплатить ремонт. Но мы вернемся к Вам.

2. Подход от Tumbir

 

Данный ресурс решил воспользоваться выдуманными анимационным персонажами Тумбестиями. Именно они виноваты в поломке.

Такая картинка и надпись с извинениями и объяснениями причины. Причина - мы забыли покормить диких тумбестий. Но скоро вернемся.
 

3. Оправдание от Google Wave

 

Google Wave - сервис, который соединил в себе почту, веб-чаты, быстрые сообщения, инструменты для управления проектами. Сервис прожал недолго - год. Проинформировали об этом пользователей с помощью картинки и надписи - Чувак, сёрфинга не будет. Волна улеглась, время расслабиться.

4. Завершение работы сайта Blippy

 

Данный ресурс окончил свою карьеру в 2011 году. Пользователям об этом сообщили в такой форме:

5. Объяснение от Groveshark

 

Данный сайт придумал оригинальное объяснение, где виной ошибки стала гигантская панда и огурчики:) Создатели придумали целый рассказ, который меняет у пользователей гнев на милость.

6. Reddit и его объяснение

 

Это ресурс, объединяющий интересные интернет-новости. Пользователи даже могут оценивать новости с помощью голосования. Разработчики ресурса придумали объяснение, которое развлечет пользователей в то время, пока не работает сайт:

7. Объяснение от Taptaptap

 

Это создатели приложений для iPhone, которые понимают, что на пользователей хорошо влияют смешные детские фото. Именно такое они и использовали для объяснения ошибки 404:

8. Самое известное объяснение от Twitter

 

Когда слишком много пользователей в данной социальной сети, то появляется вот такой кит.

Он уже стал узнаваем не менее, чем птичка.
 

9. Ошибки от mint.com

 

Данный ресурс собирает все финансовые документы пользователей. Например, семейный бюджет. Деньги - это не шутка, поэтому пользователи становятся недовольны моментально при виде ошибки. Создатели придумали такую заставку:

10. Когда Hubspot «лежит»

 

Да, ошибка 404 может приключиться у любого сайта. Даже у признанного лидера. Когда такое постигает ресурс Hubspot, то появляется картинка, полная отчаяния:

Вы, как интернет предприниматель, должны понимать, что такие ошибки возможны у каждого. Как красиво их обиграть, чтобы пользователь не ушел, - зависит от Вашей фантазии.

Хороших Вам продаж! Будьте креативнее!