Социальный маркетинг и построение стратегии общения

На сегодняшний день многие знаменитые (и не очень) бренды имеют свои странички в социальных сетях. Однако используются потенциал социального маркетинга не на 100%.

Принцип распространения новостей в социальных сетях - от человека к человеку. И вот тут надо создать себе такой образ и полезность, чтобы быть замеченным в потоке информации.

В данном посте хотелось бы рассмотреть построение общения со своей аудиторией в социальных сетях:
 

1. Выдерживайте одинаковый стиль оформления

 

Что это значит: для большей узнаваемости Вашей торговой марки создавайте страницу в соц. сетях в таком же стиле, как и Ваш сайт, лендинг. Скорее всего, у Вас уже есть логотип, свое цветовое сочетание, лозунги. Размещайте их на страничке своего сообщества.

Так пользователям с первого взгляда будет понятно, что это то, что он ищет.
 

2. Генерируйте свою базу подписчиков

 

Основной процесс социального маркетинга - взаимодействие со своей базой подписчиков. Конечно, предварительно ее нужно еще создать. Они не могут быть активны без Вас. А Ваша задача - создавать постоянный поток подписчиков.

Каналы привлечения целевой аудитории

- Это оптимизация Вашего основного сайта под социальные сети - размещение ссылок на них. Не вешайте ссылки на все социальные сети. Отберите наиболее оптимальные, где есть Ваши страницы. Слишком много - это тоже не хорошо.

- Это Ваше общение в других сообществах, смежных с Вашим по интересам и тематике. Заявляйте о себе.

- Это рассылка писем своим покупателям, а в письмах ставьте ссылки на социальные сети.

- Это размещение ссылок на социальные сети на визитках, буклетах.

- Это качественный контент, который будет привлекать новых пользователей.

- Это конкурсы с призами для поддержания активности аудитории.
 

3. Общайтесь с пользователями. Диалоги - наше все

 

Чтобы пользователи отвечали Вам взаимной активностью надо проявить активность по отношению к ним. Социальные сети - это тоже жизнь: ты - мне, я - тебе.

Давайте свои советы в области, где Вы можете быть экспертом, которая смежная с Вашим бизнесом. Отвечайте на вопросы по товару, помогайте советом в подборе нужного. Принимайте критику достойно и учитывайте ее в своей будущей работе. 

Одним словом, коммуникабельность должна стать Вашим коньком.
 

4. Вас спасут хорошие тексты

 

Контент маркетинг - это одна из основ маркетинга социального. Лучше, если Вы составите свой контент план на несколько месяцев, а потом будете ему следовать:

- продумайте рубрики и темы
- найдите себе источники качественного контента
- чередуйте свой контент и чужой
- следите за уникальностью
- подбирайте качественные фото и картинки

Вместо заключения

После того, как у Вас произошла продажа, не теряйте связи с покупателем. Зовите его в свои подписчики, просите оставить отзыв на Вашей странице в социальной сети. Постоянным покупателям предоставляйте какие-то бонусы. Например, бесплатная доставка или сервис.

Не пренебрегайте возможностями социального маркетинга. За ним будущее.

Хороших Вам продаж!