На сегодняшний день многие знаменитые (и не очень) бренды имеют свои странички в социальных сетях. Однако используются потенциал социального маркетинга не на 100%.
Принцип распространения новостей в социальных сетях - от человека к человеку. И вот тут надо создать себе такой образ и полезность, чтобы быть замеченным в потоке информации.
В данном посте хотелось бы рассмотреть построение общения со своей аудиторией в социальных сетях:
Что это значит: для большей узнаваемости Вашей торговой марки создавайте страницу в соц. сетях в таком же стиле, как и Ваш сайт, лендинг. Скорее всего, у Вас уже есть логотип, свое цветовое сочетание, лозунги. Размещайте их на страничке своего сообщества.
Так пользователям с первого взгляда будет понятно, что это то, что он ищет.
Основной процесс социального маркетинга - взаимодействие со своей базой подписчиков. Конечно, предварительно ее нужно еще создать. Они не могут быть активны без Вас. А Ваша задача - создавать постоянный поток подписчиков.
Каналы привлечения целевой аудитории
- Это оптимизация Вашего основного сайта под социальные сети - размещение ссылок на них. Не вешайте ссылки на все социальные сети. Отберите наиболее оптимальные, где есть Ваши страницы. Слишком много - это тоже не хорошо.
- Это Ваше общение в других сообществах, смежных с Вашим по интересам и тематике. Заявляйте о себе.
- Это рассылка писем своим покупателям, а в письмах ставьте ссылки на социальные сети.
- Это размещение ссылок на социальные сети на визитках, буклетах.
- Это качественный контент, который будет привлекать новых пользователей.
- Это конкурсы с призами для поддержания активности аудитории.
Чтобы пользователи отвечали Вам взаимной активностью надо проявить активность по отношению к ним. Социальные сети - это тоже жизнь: ты - мне, я - тебе.
Давайте свои советы в области, где Вы можете быть экспертом, которая смежная с Вашим бизнесом. Отвечайте на вопросы по товару, помогайте советом в подборе нужного. Принимайте критику достойно и учитывайте ее в своей будущей работе.
Одним словом, коммуникабельность должна стать Вашим коньком.
Контент маркетинг - это одна из основ маркетинга социального. Лучше, если Вы составите свой контент план на несколько месяцев, а потом будете ему следовать:
- продумайте рубрики и темы
- найдите себе источники качественного контента
- чередуйте свой контент и чужой
- следите за уникальностью
- подбирайте качественные фото и картинки
Вместо заключения
После того, как у Вас произошла продажа, не теряйте связи с покупателем. Зовите его в свои подписчики, просите оставить отзыв на Вашей странице в социальной сети. Постоянным покупателям предоставляйте какие-то бонусы. Например, бесплатная доставка или сервис.
Не пренебрегайте возможностями социального маркетинга. За ним будущее.
Хороших Вам продаж!