СОЗДАЙ СВОЙ LANDING PAGE ПРЯМО СЕЙЧАС! ВЕСЬ ФУНКЦИОНАЛ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ - ПРОСТО ЗАРЕГИСТРИРУЙСЯ!
Бесплатно создать

Социальный маркетинг и его психология

10 апреля 2015 г.
Комментариев не добавлено

социальный маркетинг

Данный пост - это продолжение циклов статей о влиянии социума и психологии на такой важный этап для бизнеса, как продажи.

В данной статье мы поговорим о стереотипах поведения пользователей и как можно эту теорию применить в социальном маркетинге и продажах. Ведь получение знания надо применять, чтобы развивать бизнес.

 

Правило первое - не знаете как действовать и как себя вести? Смотрите, как другие ведут себя в такой же ситуации
 

Что это?

Мы обращаем внимание на поведение наших предшественников, которые уже были в таком же положении. И воспринимаем, анализируем их опыт: как они себя повели и к чему это привело. Мы можем скорректировать свое поведение, чтобы избежать рисков. Ведь мы же знаем результат предшественника.

Как это применимо в продажах

Пользователь просит рекомендации людей, которые уже купили данный товар. То есть просит социальные доказательства. Конечно, он поверит, прежде всего, друзьям, знакомым и тем, кого знает. Почти 80% пользователей следуют рекомендациям и отзывам перед покупкой.

 

Правило второе - к авторитетным источникам больше доверия, к ним прислушиваются, их мнение ценится выше
 

Что это?

Специалисты в своей области знают больше, поэтому их мнению можно доверять. На практике это доказано опросами: более 75% респондентов узнают мнение специалиста перед покупкой: читают форумы, блоги, страницы в социальных сетях, смотрят видео, где специалист данной сферы дает советы.

Как это применимо в продажах

Если есть возможность, старайтесь заинтересовать своим продуктом компетентного человека, которого знают и доверяют.

К сожалению, часто медийные лица, имеющие много поклонников используют это в корыстных целях. И продукт не выполняет обещаний.
Но не все поступают так.

 

Правило третье - если продукт ограничен в количестве, значит, он хороший, его разобрали. Надо успеть купить и для себя
 

Что это?

Это инстинкт, выработанный поколениями. Покупатели (очень многие) считают, чем более товар дефицитный, тем нужнее он им. Появляется страх не успеть совершить сделку.

Как это применимо

Данный метод часто используют бренды, имеющие страницы в социальных сетях (особенно популярен для этих задач Facebook). Они запускают ограниченные временем акции, которые доступны только владельцам аккаунтов в данной сети. Интересно то, что на такие акции откликаются более 70% владельцев аккаунтов.

Берите на вооружение и проводите такие же акции. Можно в другой сети. Можно придумать свое правило. Например, только для владельцев карт какого-либо банка. Фантазируем.

 

Правило четвертое - подражание
 

Что это?

Стремление быть похожим на того, кто нравится, проявляется еще в детском возрасте, когда малыши копируют родителей. Взрослея, мы выбираем кого-то из популярных окружающих или звезд. Мы копируем поступки, покупки, внешний вид персоны.

В более зрелом возрасте таких явных подражаний становится меньше. Но как бы смешно не звучало, а более 50% покупателей совершают сделки по совету «социальных друзей».

 

Правило пятое - последовательность (или постоянство - признак мастерства wink)
 

Что это?

Очень часто мы не уверенны в покупке, подойдет ли, нужна ли. Особенно это заметно в поведении женщин при выборе одежды. Поэтому они выбирают вещи того бренда, который им уже знаком и хорошо зарекомендовал себя.

Более 60% покупателей хранят верность одному и тому же бренду годами.
 

Правило шестое - ответ опережает вопрос
 

Что это?

Людям свойственно давать рекомендации (даже когда их не просят). Например, в социальных сетях пользователи распространяют информацию, предложения, акции и скидки. Просто для того, чтобы поделиться с «друзьями» страницы.

Особенно хорошо работают данные об акциях и скидках. Это повышает доверие и лояльность пользователей, узнаваемость бренда.

И помните, что социальные сети - это сравнительно недорогой способ для привлечения трафика.

Хороших Вам продаж! С наступающими праздниками!

Инфографика от dailyinfographic:

социальный маркетинг, правила

 

Вернуться назад