Уроки бизнеса от создателя Amazon

Странно, но почему-то имя Джеффа Безоса не многим приходит на ум, когда речь заходит о миллиардерах планета Земля. А очень зря. Ведь основатель и директор Amazon (а это именно Джефф Безос) вполне достоин быть в пятерке лучших.

В данной статье хочется рассмотреть ряд тезисов, на которых Джефф Безос и построил свою империю.
 

1. Нужно быть гибким и упорным

 

И тогда, по мнению мистера Безоса, Вы сможете чего-то достичь. Нет гибкости - не сможете найти верное решение, пойти на уступки, когда нужно. Нет упорства - при первой трудности бросите свои начинания.

Самое сложное - понять, когда нужно проявить упорство, а когда гибкость. Похоже, что Безос знает когда и что нужно проявлять - ведь он создал проект из ничего. И теперь на него работает почти 70 000 сотрудников.
 

2. Нужно экспериментировать и не останавливаться

 

И с этим согласятся монстры бизнеса. Ведь для развития дела нужно всегда предлагать что-то новое. Иначе бизнес не будет конкурентноспособен. Посмотрите на мировых лидеров - все постоянно предлагают новые вкусы, новые методики, новые продукты.

Amazon всегда экспериментирует, чтобы выбрать наиболее оптимальное решение:

- например, Amazon в свое время потратил крупную сумму на эксперимент с ТВ рекламой. И все это только для того, чтобы понять - нужна она или нет. В результате, доходы не оправдали расходы;

- еще один эксперимент - оплата доставки сайтом при заказе более 25 долларов. Многие владельцы интернет-магазинов скажут, что это совершенно не прибыльно. И будут правы. Но Безос пошел на эту сделку. В итоге, заказов стало больше, а лояльность и доверие клиентов выше. Эффект был отличный;

- пакет услуг Amazon Prime - еще один эксперимент. Пакет включает в себя такие требования:

• пользователь оплачивает сумму в 79 долларов за год. Это фактически оплата доставки
• клиент получает за эту сумму бесплатную доставку за 2 дня
• подарок клиенту - записи шоу и кинофильмов

Эксперимент был удачным. Продажи таких пакетов достигли 5 000 000 в год.

Кстати, в правиле Безоса об экспериментах нужно заранее понимать - как этот эксперимент будет оцениваться. И обязательно нужно дать время для эксперимента: нельзя первый результат принимать за чистую монету.

Кстати, у Amazon были и неудачные эксперименты. Но это не останавливает компанию.
 

3. 2 пиццы на команду

 

Безос по своему опыту утверждает, что команда должна состоять из 5-7 человек, чтобы для нее было достаточно 2 пицц. Такие команды наиболее эффективны, а когда разрастаются - эффективность падает, по мнению создателя Amazon.
 

4. Нужно быть готовыми к новшествам

 

В этом смысле Amazon - лидер. Ведь количество услуг компании огромно. Безос всегда ищет новинки для внедрения. Его страсть к изобретениям известна во всем мире. Он и команду подбирает под стать себе.
 

5. Перспектива - это Ваша цель

 

Именно этим Безос и занимается: торговлю он начал в 1994 году, когда интернет только начал развиваться и набирать свою мощь. В перспективу интернета почти не верили, но Безос шел к цели и работал на перспективу. Она оправдала все его надежды.

Конечно, для работы на перспективу нужно иметь терпение, желание, капитал и единомышленников.

Помните, что результат здесь и сейчас бывает очень редко. Гениальность и долго срочность проекта, как правило, проявляется через время.
 

6. Обсуждать идеи и нововведения лучше в письменной форме, а не в виде слайд-презентации

 

По мнению создателя компании Amazon, слайд-шоу - это выгодно для докладчика. Но запись идей в виде бумажной «простыни» понятнее и доступнее. Здесь можно изложить все свои мысли, сделать их законченными.
 

7. В своих идеях нужно ориентироваться на потребителя

 

Джефф Безос уверен: что хорошо для клиента - хорошо для бизнеса. Amazon даже рекламу своих конкурентов размещает у себя. И все это с мыслями о клиентах.

Отрицательные отзывы на Amazon не удаляются, чтобы пользователь мог сам определиться с решением о покупке.
 

8. Максимально снизить риски

 

Да, да. Это правило идет в разрез с лозунгами предпринимателей, что риск - дело благородное.

В Amazon стараются снизить вероятность негативного исхода событий.
 

9. Лучше сделать, чтобы не жалеть об утраченных возможностях

 

Хотите делать - делайте. Иначе потом будет мучительно больно за утраченный шанс.
 

10. Общие рекомендации

 

Делайте то, от чего получаете кайф. Не идите на поводу у минутных слабостей. Помните, что деньги - это не самое основное. Есть еще клиенты, имидж, качество услуг, рабочие места.

Будьте увлечены своим делом. Только тогда оно начнет приносить плоды. Без «искорки» и запала ничего не выйдет.

Не нужно сильно расстраиваться из-за неудач. Они бывают, и Вы должны быть готовы к ним.

Джефф Безос еще полон сил. Надеемся, что он еще удивит мир новыми работами.

Хороших Вам продаж!