СОЗДАЙ СВОЙ LANDING PAGE ПРЯМО СЕЙЧАС! ВЕСЬ ФУНКЦИОНАЛ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ - ПРОСТО ЗАРЕГИСТРИРУЙСЯ!
Бесплатно создать

Секретные правила продаж

15 мая 2015 г.
Комментариев не добавлено

как продать

Покупатели всегда хотят чувствовать, что покупку они совершили самостоятельно (по собственному желанию, на основании своих вкусов и предпочтений), без подсказок, без навязывания со стороны, без манипуляций.

Для западных покупателей отрицательный образ продавца воплотился в менеджере по продажам автомобилей вторичного рынка. Для интернет маркетинга таким отрицательным образом служит рекламная рассылка писем с кричащими заголовками и обещаниями, которые на практике не соответствуют действительности.

Хотя рынок подержанных авто живет и процветает. А покупатели совершают порой безумные покупки.

Многие маркетологи в своей работе придерживаются правила: Нужно заставить людей покупать, но они не должны понимать, зачем они это делают.

Поэтому многие простые покупатели и не любят маркетологов:)

Не каждый товар находит своего покупателя

Наверное, каждый из нас слышал выражение: «покупатели не любят быть проданными». Под этим подразумевается, что люди не любят лжи, манипуляций, давления (наверное, как и в любой другой отрасли). К сожалению, многие продавцы именно так себя и ведут. Поэтому у покупателей и складывается негативное мнение о продажах.

Но, уважаемые продавцы, совсем не обязательно использовать все эти негативные методы, чтобы продать. Достаточно просто рассказать покупателю как именно он может получить то, что он ищет и хочет.

Конечно, это все кажется простым на бумаге, а на практике все выглядит не так быстро и радостно.

Но давайте рассмотрим простую методику продаж в три шага, которую описали наши западные коллеги.

 

Шаг 1 - отпустите решения, которые принимаете не Вы, или хватит контролировать то, что не принадлежит Вам

 

Многие продавцы пытаются влиять на решения покупателей. Даже, если это решение уже принято давно.

Запомните: только сам покупатель может влиять на свою покупку и позвольте ему это делать. Ведь при Вашем вмешательстве клиент считает, что ним манипулируют, и он совершенно прав в этом. 

Выбор должен делать покупатель, А задача хорошего продавца помочь покупателю четче и яснее увидеть, как именно можно получить желаемое. Конечно, если у продавца есть такой товар.

Почему «если»? Но ведь может случиться и так, что у Вас нет продукта, который лучше всего подойдет покупателю. Хороший продавец не будет пытаться продать именно то, что есть у него.

На что может повлиять продавец?

На наиболее точную и полную подачу информации о продукте, чтобы потенциальный покупатель получил максимум данных для принятия решения. Подтверждайте свои слова статистикой, данными исследований, отзывами покупателей. Снабдите потенциального покупателя информацией.

 

Шаг 2 - Вы не можете знать мысли клиента

 

Запомните: Вы не можете знать точно, что именно в голове у покупателя и какими критериями он руководствуется.

Например, при продаже автомобиля продавцы чаще всего одним из достоинств считают низкий уровень расхода топлива. При чем, проговаривается это с полной уверенностью, что покупатель гонится только за этим. Это неправильный подход. Не нужно навязывать покупателю свои предпочтения.

Попытайтесь выяснить у покупателя: какие именно качества он ценит в автомобиле, к каким машинам более склонен.

К сожалению, продавцы постсоветского пространства часто пытаются авторитарно навязать свое мнение, не слушая и не слыша покупателя.

Конечно, тут еще важно и самомнение продавца, который пытается выглядеть авторитетным экспертом и поэтому не задает покупателю вопросов. А ведь именно вопросы и ответы помогут обоим найти решение: одному как продать, второму что купить.

Продавцы, просто задавайте вопросы. И тогда у Вас есть шанс узнать мысли и желания покупателя. И как следствие, подобрать для него оптимальный вариант.

 

Шаг 3 - Не спешите

 

Конечно, время - это деньги. И у всех время ограничено. Но даже в таком случае, не спешите сами и не торопите клиента для заключения сделки. Спешка - это давление, которое, как мы выяснили, покупателю не нравится, он начинает нервничать, отвергать продукт. В итоге, сделки не будет.

Техника «секретного влияния»

Это просто электронная почта. Да, да, та самая.

Даже самый идеальный лэндинг не сможет с первого взгляда покорить сердце покупателя. Даже лучший копирайтер в мире не напишет такой текст, который с первого прочтения влюбит покупателя в товар. Хотя, несомненно, оба эти инструмента очень важны для конверсии.

А вот страница, на которой расположена лид-форма с одной строкой - запросом e-mail - может творить чудеса.

Потенциальный покупатель, оставив свой адрес, уже идет на контакт. И с помощью почты Вы сможете выяснить его предпочтения и нужды. С помощью писем можно узнать интересы Вашей целевой аудитории, что тоже важно для дальнейшей деятельности.

Вот такие небольшие секреты, которые, мы надеемся, помогут Вам в нелегком труде - продажах.

Пускай продажи будут на высоком уровне!

Вернуться назад