Как компании взаимодействуют со своей аудиторией

Что привлекает аудиторию к той или иной компании? Верно: интересная информация и товар, а также связи и общение с пользователями (то есть той самой аудиторией).

Любовь и лояльность аудитории можно завоевать товарами, пониманием потребностей, постоянным общением.

Ниже собраны прекрасные примеры компаний, которые успешно справляются с пользовательской аудиторией, всегда удерживая ее внимание, давая ей то, что она ожидает.
 

1. Сервис Dropbox

 

Ресурс всегда верен себе, все свои сообщения дополняет фирменным логотипом, все письма от сервиса легко узнаваемы. Все свои проекты также оформляет в едином стиле - фирменная синяя коробка. Относительно e-mail рассылки - это сервис, у которого нужно поучиться:

2. Бренд Naked Pizza

 

Таким интересным названием («Голая пицца») бренд подчеркивает качество своего продукта, упакованного в коробку из натуральных материалов.

Таким дизайном подчеркивается свежесть и аппетитность продукта. Видно, что бренд подходит к дизайну и к своим клиентам с фантазией и с заботой.
 

3. Организация World Wildlife Fund

 

Основной вид деятельности компании - борьба за экологичность и за чистый мир дикой природы.

Дизайн страницы от данной организации выглядит так:

Он заставляет аудиторию подумать об отношении к животным, растениям и планете Земля.
 

4. Бренд Lush

 

Сфера деятельности данного бренда - косметика ручной работы, которая позиционируется как натуральная. Кстати, данная компания верит, что хорошее мыло может быть сделано только счастливыми людьми.

Во всех своих действиях бренд подчеркивает заботу о пользователях и о натуральности: вся продукция продается на развес, без упаковки, чтобы экономить упаковочную тару.

Компания даже проводит акции, где продавцы тоже работают «без упаковки» (видно в примере). А если Вы вернете компании упаковку после использования продукта, то получите подарок - новый товар. Компания всячески подчеркивает свою открытость: указываются все ингредиенты косметики, фото того, кто паковал продукт.
 

5. Закусочная Boloco

 

Данная сеть, предлагающая широкий ассортимент буррито, приятно удивляет гармонией маркетинга: как он-лайн, так и офф-лайн. И все эти салфетки, меню, дизайн сайта - приносят хорошую конверсию бизнесу.

Также сеть сотрудничает с благотворительной организацией и с каждого заказа отчисляет 50 центов.
На картинке слева, в нижней части, Вы видите дизайн подарочных карт от сети Boloco. Справа вверху  - дизайн мобильной версии сайта.
 

6. Музей Изящных Искусств

 

Логотипа Музея, состоящий из трех заглавных букв MFA, узнаваем всегда. Он просто в исполнении, но достаточно элегантен и заметен:

7. Молочная компания Innocent Drinks

 

Данная компания с юмором и творчеством подходит к дизайну упаковки своей продукции (забавные бутылочки остаются в памяти любого, кто хоть раз столкнулся с данной торговой маркой), к навигации сайта:

Innocent Drinks - всегда креативные.
 

8. Сервис ZocDoc

 

Данный сервис занимается подбором необходимого медицинского специалиста и записью к нему. «Представителями» данного бренда выступают мультипликационные человечки.

Через таких представителей компания ведет общение с клиентами. Клиенты довольны.

Из примеров видно, что у одних компаний деловой стиль общения, другие предпочитают более неформальный. Но какой бы стиль не был, его цель одна - пробуждать позитивные отклики клиентов.

Ведь по статистике, простой пользователь становится клиентом только после эмоциональной связи с брендом, компанией, продавцом. 

Проверьте на себя во время следующей покупки или похода в кафе.

Взаимодействуйте с потребителем!