СОЗДАЙ СВОЙ LANDING PAGE ПРЯМО СЕЙЧАС! ВЕСЬ ФУНКЦИОНАЛ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ - ПРОСТО ЗАРЕГИСТРИРУЙСЯ!
Бесплатно создать

Интересное о СПАМе. Как e-mail кампанию сделать эффективной.

1 июня 2015 г.
Комментариев не добавлено

применение email маркетинга

СПАМ - это удивительная вещь: сколько не блокируешь его при помощи различных современных инструментов, а он все равно находит способ «выскочить» и попасть в почтовый ящик (традиционный и электронный), в телефон, на страничку в социальной сети. Это вещь, с которой знакомы все люди.

Сервис HubSpot проделал работу по подборке и анализу фактов и выпустил в свет кампанию, которая объясняет и поясняет суть e-mail маркетинга и как сделать его не навязчивым.

 

История рассылки уходит корнями еще к концу 18 века (1797 год): тогда вышел в свет сборник стихов в помощь мужчинам, которые не имели поэтического дара. Затем появилась традиция открыток-валентинок, которая стала настолько популярной, что валентинки стали производится в фабричных условиях. Нужно было просто купить такую открытку с готовым признанием и отправить адресату.

Такое массовое производство валентинок можно спроецировать и на e-mail рассылки, когда они теряют индивидуальность, носят массовый характер и все личные данные крадутся на алтарь бизнеса. Как результат такие письма стали неинтересными, безликими, не способными завлечь пользователя.

Ниже мы хотим рассмотреть информацию о рассылках и несколько методов по усовершенствованию e-mail кампании.

Интересное о СПАМе:

1. В США на спам-рассылки тратится почти 20 млрд. в год.

2. По опросам маркетологов, у почти 45% опрошенных половина их писем  - это рассылки.

3. В развитых странах идет активная борьба со спам-рассылками. На нее тратится около 1 млрд. в год. Но, как видим, расходы мизерные по сравнениями с расходами на запуск спам кампаний (см. пункт 1).

4. Почти 40% страниц в социальных сетях - спам или созданы для рассылки СПАМа.

5. Почти 10% сообщений в сетях - это спам.

6. СПАМ почта на бумажных носителях составляет более 4 млн. тонн.

7. В 70% случаях пользователи жалуются на спам в рекламных кампаниях.

8. Всего около 20% компаний ведут статистику эффективности своих e-mail рассылок

9. Почти 70% опрошенных жалуются на частое получение спам почты. У 25% такая почта появляется раз в неделю.

По данным фактам видно, что проблема СПАМа достаточно распространена и заслуживает внимания и борьбы.

А теперь давайте рассмотрим варианты по усовершенствованию e-mail кампаний:

 

Вариант 1 - персонифицируйте письма

 

E-mail рассылка недорогое удовольствие и с каждом днем все больше дешевеет. Но это не значит, что чем дешевле рассылка, тем чаще надо ней пользоваться. Подойдите к данному вопросу обдуманно. Перед отправкой очередного письма задайте себе вопросы:

♦ важная ли для получателя информация содержится в письме? Если нет, то нужно внимательнее изучить свою целевую аудиторию, пересмотреть актуальность информации. Сделать все, чтобы пользователь был рад (как минимум, не раздражен) Вашему письму.

Придайте своему предложению ценность для клиента. И только после этого нажимайте «отправить».

♦ имеются ли у Вас данные о получателе, его интересах, покупках, имени? Возможно, у Вас есть что-то новое в ассортименте, связанное с прошлыми покупками. Хорошо в данном случае работает практика Amazon. Предложите пользователю товар, который как-то связан с его приобретениями или с товарами из «корзины желаний».

♦ появится ли у клиента ощущение того, что данное письмо создавалось специально для него?

 

Вариант 2 - нужно присматриваться к действиям клиента или потенциального клиента

 

Вы должны отслеживать действия клиентов на каждом этапе воронки конверсии, знать о его обращениях в службу поддержки, в отдел продаж. Возможно, клиент проявил внимание к какому-то товару: часто заходит на страницу с товаром, положил его в корзину, в лист желаний.

Обращайте внимание и на срок нахождения e-mail адреса клиента в Вашем списке. Напоминайте о себе неактивным пользователям. Не знаете как?

♦ Задавайте вопросы. Если пользователь давно не заходил к Вам на ресурс, то можно в рассылке задать ему вопрос о причине. Возможно, что-то не понравилось. Тут Вы убиваете нескольких зайцев: напоминаете о себе, контактируете с пользователем, проявляете интерес к его персоне, узнаете о недостатках сервиса или товаров. Такими письмами Вы покажете свое внимание. Это приятно.

♦ Тестируйте письма. Выбирайте группу адресатов и им отправляйте новые письма рассылки. Не нужно работать сразу со всем списком. Возможно, предложите этой группе лиц принять участие в эксперименте и высказать свое мнение о проекте, сайте. Отработав и поняв эффективность рассылки на нескольких десятках пользователей, можно запустить ее в активную стадию.

 

Вариант 3 - индивидуальность писем

 

Есть ли у Ваших писем стиль оформления, письма? Смогут ли получатели узнать их и без подписи и указания адреса? 

♦ общайтесь с клиентом, проявляйте заботу. Если на Ваше письмо пользователь прислал ответ, то это отличный шанс для Вас узнать больше о клиенте, его мысли о товаре и сайте. 

♦ Ваши письма должны быть похожи на общение, а не на отмашку от клиента. Проявите фантазию. Можно в письма включить ссылки на профили в социальных сетях. Возможно, давать какую-то интересную информацию с фактами о компании. Но помните о чувстве меры.

♦ сделайте письма более личными, живыми. Возможно, с фотографиями - это поможет установить связь с пользователями.

Если Вы не можете придумать индивидуальный дизайн писем, то стоит воспользоваться шаблонами
 

Несколько общих рекомендаций:

 

- заведите отдельный почтовый ящик;
- подпишитесь сами на интересные для Вас ресурсы;
- анализируйте получаемую информацию;
- берите хорошее в тех рассылках, что Вам нравится. Избегайте в своих рассылках недостатков.

Успехов Вам!

Вернуться назад