Навигация сайта: ошибки, убивающие конверсию

Бесспорно, что каждый сайт преследует свои цели: продать товар, повысить доверие к бренду и его узнаваемость, увеличить трафик.

Будут ли эти цели достигнуты или нет завит от комфортности пребывания пользователя на сайте.

В данном посте речь пойдет именно о комфортности сайта для посетителей: насколько будет для них удобна навигация ресурса.

Ниже мы рассмотрим несколько погрешностей, которые приводят к снижению конверсии и активности пользователей.
 

Погрешность 1 - непривычное расположение

 

Традиционно навигация располагалась в верхней части ресурса или с левой стороны. Пользователи привыкли к такой дислокации, и порой им сложно найти навигацию, когда она расположена в непривычном месте, как в примере ниже:

Конечно, новизна и креативность всегда приветствуются. Но в данном случае пользователи будут искать навигацию, нервничать, изучать ее. Во всем этом процессе многие из них забудут цель своего визита.
 

Погрешность 2 - надписи в пунктах меню

 

Помните: название любого пункта меню должно нести какую-то информацию. Порой встречаются настолько нечеткие названия, что кто-то проходит мимо вообще, кто-то из любопытства заглядывает:

В примере выше название пункта меню не несет в себе ничего. Постарайтесь придумать что-то более интересную и дающее информацию о всем пункте. Ведь пользователь ищет какую-то информацию, облегчите для него этот процесс: оптимизируйте пункты и названия.
 

Погрешность 3 - в меню слишком много пунктов

 

Кстати, раньше это было достаточно модно:

Но все меняется, совершенствуется. Постарайтесь, если это возможно, не нагромождать большое количество пунктов в навигации. В идеале, 5 основных пунктов - достаточно и уместно. Если в меню слишком много пунктов, то пользователь начнет теряться в поисках. Поэтому пересмотрите свой сайт и удалите ненужное.

Кстати, это можно применить и ко всему контенту: ведь чем меньше ненужных элементов, тем заметнее главные.
 

Погрешность 4 - выпадающее меню

 

Это достаточно популярный элемент. Но использовать его нужно аккуратно и разумно.

Случается, что выпадающее меню буквально «убегает» - малейшее движение мышкой, и оно ускользает. Вы снова кликаете мышкой, а оно снова ускользает. Такие «кошки-мышки» очень раздражают, особенно, когда поиск нужно совершить быстро.

Нужно обратить внимание на глубину просмотров страниц. Если у страниц верхнего уровня она низкая, то часто причина кроется именно в выпадающем меню.

Конечно, бывают и исключения, когда выпадающее меню просто необходимо: это большие сайты, где много разделов. Это интернет-магазины с большим ассортиментом. В этих случаях выпадающее меню поможет улучшить внешний вид ресурса.
 

Погрешность 5 - основные акценты нужно расставлять на правильных меню навигации

 

Психологи считают, что самые запоминающиеся - это первые и последние моменты. Этот вывод можно применить и к пользователям-покупателям сайта. Поэтому главные моменты расставляйте в начале навигации. Пункт регистрация, контакт - лучше разместить в конце.

А сейчас давайте посмотрим ресурсы с правильной навигацией (в нашей точки зрения):
 

1. Навигация сайта Smith Brothers
 

Всего 4 основных пункта, основные акценты расставлены на первых кнопках.
 

2. Навигация сайта Independent Publishers Group
 

Все структурировано, разделено с помощью цветов на главное и второстепенное в меню.
 

3. Навигация сайта Sweat Vac
 

Сразу понятно основное направление компании - даже без изображения. Лаконично и четко перечислены все предложения.
 

4. Навигация сайта Kiefer Swimwear
 

На первых пунктах навигации сразу представлены основные товары. Навигация упорядочена и правильно оформлена.
 

5. Навигация сайта EuroFurniture
 

Хотя в данном примере и есть выпадающий список, но он составлен правильно и хорошо листается. Также он оптимизирован для планшета.

Помните: ошибки навигации могут дорого обойтись для конверсии. Поэтому подумайте и снова проанализируйте свой ресурс.

Правильной Вам навигации.