СОЗДАЙ СВОЙ LANDING PAGE ПРЯМО СЕЙЧАС! ВЕСЬ ФУНКЦИОНАЛ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ - ПРОСТО ЗАРЕГИСТРИРУЙСЯ!
Бесплатно создать

Список правил по оптимизации конверсии

19 июня 2015 г.
Комментариев не добавлено

оптимизация лендинга

Условно весь процесс оптимизации можно разделить на 2 большие части: научную - анализ результатов, обработка данных - и творческую - это подход к дизайну, создание вариантов для тестирования.

Оптимизацию можно, в некотором роде, отнести к игре. Часто ее исход замечательный, но бывают и разочарования. Зная правила, можно избежать разочарований.

 

Правило первое - собираем информацию о клиентах
 

Информация о клиентах от сотрудников компании
 

Конечно, отдел маркетинга наиболее информирован о клиентской базе своей компании. Но отдел технической поддержки лучше всех знает потребности и проблемы этих клиентов. Ведь именно менеджеры технической поддержки целый день отвечают на вопросы, консультируют по товару, решают сложные ситуации. И вот именно на основании данных отдела технической поддержки можно получить новые идеи или данные для новых тестирований.

Отдел технической поддержки может подготовить список наиболее частых проблем и вопросов, с которыми к ним обращаются пользователи. Список страниц и действий, которые вызывают трудности.

Кстати, обратите внимание - возможно, имеет смысл составить список FAQ (часто задаваемые вопросы), чтобы пользователь сразу мог найти решение своей проблемы. 

Говорите со своими менеджерами. Они могут рассказать Вам много интересного.
 

Информация о клиентах от самих клиентов

 

Клиенты сами предоставляют информацию данные о себе: чаты, опросы, анкетирование. Если клиент не против заполнить формы и дать информацию, то нужно использовать этот метод.

Задав нужные вопросы (например, что помешало Вам сегодня осуществить покупку/подписку?), Вы сможете понять проблему клиента и Вашей компании. 
 

Правило второе - перед началом тестирования создайте гипотезу, которую будете проверять

 

То есть у Вас должна быть цель проверки, тестирования. Вы сможете развивать свою цель, идею. Без определенных целей смысл тестирования теряется. Ведь не понятно, что именно Вы пытаетесь подтвердить или опровергнуть.

Можно воспользоваться коллективным разумом: соберите группу сотрудников или друзей, которые помогут взглянуть на лендинг со стороны. Обсудите, что именно нужно изменить, чтобы получить тот или иной результат. Начинайте тестировать по одному из предложенных элементов лендинга.
 

Правило третье - А/В тестирование имеет свои критерии

 

Помните: сплит-тест должен пройти по правилам, чтобы его результаты были достоверными.

Правила сплит-тестирования:

- каждый трестируемый лендинг должен принести не менее ста конверсий;
- длительность тестирования каждой страницы должна быть одинаковой, не менее 7 дней;
- статическая значимость не менее 95% у каждой версии.
 

Правило четвертое - чем проще, тем лучше

 

Не нагромождайте множество элементов на лендинге, не перегружайте посетителя потоком информации. 5 элементов вполне достаточно для одной страницы. Какие именно элементы приносят большую конверсию можно проверить тестированием.

Если все же возможности сократить элементы нету, то попробуйте вверху лендинга разместить минимум информации, а остальную внизу. Таким образом повышается вероятность, что пользователь все же прокрутит лендинг до конца.

Стив Круг (специалист по тестированию юзабилити и интерфейсов) предлагает перечитать страницу и убрать половину контента. Спустя время повторить процедуру. Он считает, что таким образом проанализировано и отобрано будет каждое предложение и элемент на лендинге.
 

Правило пятое - оптимизацию продолжаем даже после конверсионного действия

 

Страница благодарностей до сих пор не используется в полную мощь и рационально. После совершения пользователем конверсионного действия поблагодарите его и предложите ему перейти на Вашу страницу в социальной сети, либо подарите какой-то приятный бонус, предложите e-mail подписку (в которой Вы будет рассказывать о новинках, акциях, бонусах и т.д.).
 

Правило шестое - хотите генерировать лиды? Уделите внимание контенту!

 

Для входящего трафика качественный контент - это просто необходимая вещь. Нет хорошего контента - нет качественных лидов. Именно качественный контент привлечет лидов, увеличит конверсию, добудет ресурсу популярность и доверие.

Знакомьте пользователей с Вашим предложением более детально. Если есть возможность сделать бесплатный тест-драйв, то сделайте его. Ведь всегда приятно «пощупать» возможную покупку.
 

Правило седьмое -  успехи нужно обсуждать

 

Не каждый член команды может самостоятельно определиться с элементами тестирования, грамотно его провести, проанализировать и исправить ошибки. Тестирование - это командная работа, поэтому обсуждайте его командой. Ведь одна голова хорошо, а две лучше. В командном обсуждении проще найти нужную истину.

Конечно, в жизни бывают и не очень удачные моменты. Обсуждайте с командой как положительные стороны работы, так и отрицательные.
 

Правило восьмое - результаты тестирования нужно сохранять и отслеживать

 

Сохраняйте базу всех результатов тестирования лендингов. Это пригодится Вам для анализа и сравнения со следующими полученными результатами. Кроме записей сохраняйте варианты тестируемых лендингов, сканы статистики.

Совет: разработайте какой-то шаблон ведения и хранения информации по тестированию. Так Вам будет проще хранить данные и подвергать их анализу.
 

Распространенные ошибки оптимизации:

 

1. Тестируется сразу несколько элементов

Да, проводя тестирование таким образом, Вы экономите время. Но полученные данные не будут точными.

Совет: для более точной информации тестируйте по очереди каждый элемент лендинга.

2. Прав только начальник

Случается, что руководство высшего звена считает себя правым во всем и не приемлет споров. Чтобы доказать начальнику его ошибку - проведите тестирование. Так Вы сможете решить проблему и привести подтвержденные факты. Возможно, после таких доказательств руководитель пересмотрит свою позицию.

3. Вы просите слишком много информации

Такая проблема часто присутствует при создании лид-формы, где владелец лендинга пытается получить слишком много информации от пользователя. Чаще всего e-mail адреса вполне достаточно.

Тестирование должно идти постоянно, чтобы страница всегда была актуальна и конвертировала.

Хороших Вам лендингов!


 

Вернуться назад