Как оптимизировать воронку конверсии. Рекомендации.


Весь доход любого бизнеса лежит в воронке конверсии. Получать конверсию и прибыль хочет любой предприниматель. Первоначально решите: что Вы хотите получить от пользователя (контакты, покупку, регистрацию, скачивание ПО). От этого уже и будет отталкиваться.

Ниже приведены рекомендации от компании Webtrends, которая уже второй десяток лет занимается оптимизацией ресурсов мировых брендов:
 

Рекомендация I - составьте список идей для тестирования

 

Можно использовать любые доступные инструменты для анализа и статистики.

Анализируйте все действия пользователя с точки зрения полезности действия для конверсии. То, что приносит меньше конверсии, нужно оптимизировать и тестировать.

Просмотрите лендинги конкурентов: какие элементы приносят больше конверсии, с Вашей точки зрения. НО не копируйте чужое - это табу
 

Рекомендация II - четкие цифры

 

Определите в конкретном цифровом эквиваленте свою конверсию лендинга: на настоящий момент и желаемую. Составляйте предполагаемую гипотезу для тестирования в цифрах (например, после изменения СТА конверсия вырастет на 2%).
 

Рекомендация III - коллективная деятельность

 

Если Вы работаете не сами, то привлекайте партнеров, сотрудников к тестированию вариантов лендингов. Сделайте из этого интересное действие. И прислушивайтесь к чужому мнению, там может быть что-то интересное.
 

Рекомендация IV - тестируем

 

Каждое действие и версию подвергайте тесту, не надейтесь на свое мнение или интуицию. Только голые факты и цифры.

Каждое изменения подвергайте тесту.
 

Рекомендация V - разделите пользовательский трафик

 

Выделите основные группы: для каждой из них есть свой контент. А контент для каждой группы также подвергайте тестированию.
 

Рекомендация VI - определите график тестирования

 

И придерживайтесь его. Если Вы пропустили какой-то этап, то это скажется на правильности тестирования всего лендинга.
 

Рекомендация VII - тестируйте варианты лендинга, которые отличаются существенными деталями

 

При тестировании похожих элементов результаты будут схожие. Тестируйте более отличные друг от друга варианты:

Рекомендация VIII - сосредоточитесь на целом, а не на частях

 

До начала тестирования проверьте воронку на наличие технических ошибок.

Вам нужно иметь представление о всей картине, а каждый шаг тестирования - это ее элемент. Но у каждого элемента свое назначение и очередь в тестировании. Придерживайтесь схемы.

Станьте на время пользователем и ответьте себе: изменения лендинга облегчили жизнь, стало ли проще осуществить требуемое действие. Отвечайте честно.

И старайтесь почаще думать и смотреть на лендинг глазами пользователя. Это полезно