СОЗДАЙ СВОЙ LANDING PAGE ПРЯМО СЕЙЧАС! ВЕСЬ ФУНКЦИОНАЛ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ - ПРОСТО ЗАРЕГИСТРИРУЙСЯ!
Бесплатно создать

Влияние психологии на создание сайтов


25 ноября 2015 г.
Комментариев не добавлено

создание лендинга

Вы понимаете, что хотите покинуть сайт, едва открыв его. Вам что-то не нравится, но разумно объяснить причину Вы не можете. Бывало так? Скорее всего, что да, хоть раз, но Вы испытывали это чувство. Такие сайты бывают и называются они «недружественные».

Соответственно, бывает и обратное явление - дружественные сайты. Те, которые хочется читать, заходить снова.
Для нас все просто: дружественные - будет конверсия, недружественные - конверсию не ждем.

 

Пользовательская психология

 

Давайте же попробуем все же объяснить те непонятные чувства, которые вызывает тот или иной ресурс. Объяснить с точки зрения психологии. Ведь если Вы ведете деятельность интернет предпринимателя, продаете в сети и используете сайты или лендинги, то должны понимать покупательскую психологию.

В вопросе изучения пользовательской психологии стали американцы. Поэтому будем использовать их опыт и исследования, чтобы избежать ошибок в своем бизнесе. Все эти данные обязательно нужно использовать для он-лайн бизнеса и создание лендинга или сайта.

Больше знаем о покупателях и понимаем их, лучший ресурс создадим. Более дружественный пользователю.

психология пользователя

Исследуя поведение пользователей, заходящих на ресурсы через разные браузеры, психологи выявили определенные пользовательские паттерны.

Перед посещением сайта или лендинга пользователь рисует для себя какую-то картинку и условия. Если они не достигаются, то пользователь остается недоволен, ему хочется покинуть ресурс. Порой пользователь даже не может объяснить эту антипатию.
 

С чего начать

 

Web дизайн проделал сложный путь: как в пользовательском интерфейсе, так и в моде и тенденциях. Очень много лет дизайнеры и маркетологи спорили, думали и совместно работали. Основной вопрос: как аудитория воспринимает ту или иную архитектуру сайта или лендинга. Что работает лучше.

Самые крупные игроки рынка (Google, Yahoo) тратили на эти исследования много времени и средств.

Последние наблюдения: крупные компании учитывают поведенческую психологию пользователей при создании сайта или лендинга. Конечно, учитывая отрасль и специфику работы.

Но в тоже время стало заметно, что популярные сайты, входящие в верхушки рейтингов, сами диктуют определенную моду и вносят новые коррективы в пользовательское представление об удобстве сайта/лендинга и в психологию.

Получается, что руководит тот, кто является лидером рынка. И этот самый рынок он способен менять.
 

Ожидания пользователей на сайте или лендинге

 

- навигацию ищут в левой части, в верхней его области. Если навигации там нет, то пользователь растеряется и уйдет;

- «контакты» ожидают увидеть с правой стороны, в верхней части страницы;

- если у сайта есть внутренние кабинеты или требуется регистрация, то эти пункты пользователи ищут в верхней части страницы, с правой стороны. До того, как Google занял позицию лидера, вход в аккаунт располагался с левой стороны. На данный момент Google  - лидер, который диктует правила;

- «Поиск» пользователи хотят найти в правом углу, в верхней части;

- СТА элементы, названия полей, кнопки социальных сетей должны быть для пользователя заметными. Но когда кнопка занимает половину лендинга - пользователь ощущает себя некомфортно. Слишком большие элементы выглядят кричащими.

Разумеется, каких-то прописных правил о местах расположения нет. Но изменив ожидания пользователя, можно не получить конверсию. Конечно, потестировать расположение полей можно. Возможно, у Вас все получится.
 

Дизайн лендинга или сайта и психология

 

Тему дизайна мы часто поднимаем в блоге. Цвета сайта или лендинга очень важны для пользовательского комфорта.

Проведите свой эксперимент: зайдите на ресурсы Ваших конкурентов. Честно ответьте: на каком из них Вам бы хотелось остаться и совершить необходимое действие. Правда ведь: по одежде встречают.

Для конверсии важно выбрать правильные цвета и дизайн для Вашей ниши бизнеса. Пользователи - такой народ, который ожидает стереотипного дизайна для определенной сферы деятельности. Слишком креативный подход они могут не понять.

Потому важно для Вас найти компромисс традиционного дизайна ресурсов Вашего бизнеса, Вашего видения и Вашего уникального дизайна. То есть используя шаблон архитектуры ресурса, внесите в него уникальность Вашего ресурса.
 

Ожидания от загрузки

 

Когда лендинг загрузился быстро, пользователь доволен. Разумеется, это касается и сайта. Многие пользователи быструю загрузку ресурса ассоциируют с надежностью и состоятельностью компании. И наоборот: долгая загрузка - трата времени и ненадежный бизнес.

Ошибка 404 при каких-то манипуляциях с сайтом раздражает и снижает конверсию. Хотя, как показывает практика, можно и эту ошибку использовать себе во благо.
 

Как сделать пребывание пользователя на ресурсе психологически комфортным:


лендинг

1. Использование фотографий людей создает комфорт. Фотографии должны быть уникальными. Старайтесь использовать фото людей близкой этнической принадлежности к Вашей целевой аудитории.

2. Еще раз проверьте Ваш ресурс или лендинг с технической точки зрения. Возможно, стоит взять за правило регулярную проверку.

3. Избегайте ссылок на третьи ресурсы.

4. Навигацию сайта создавайте в традиционной архитектуре, а дизайн в привычной для Вашей нише гамме.

5. Используйте качественные изображения и видео ролики.

6. Важную информацию на лендинге старайтесь разместить в верхней части. Однако обязательно проведите тестирование.

7. Текст разбивайте на буллиты, параграфы. Так пользователи смогут лучше понять Ваше предложение.

8. Проверьте лид-форму: на количество полей, на место ее размещения (проведите тестирование). Если лид-форму Вы используете на полноценном ресурсе, то проверьте, чтобы она отображалась на каждой странице.

9. Разместите «Контакты» на видном месте (лучше в верхней части правого угла). На сайте Контакты должны отображаться на всех страницах. Они должны быть заметны пользователю.

Довольный пользователь - это залог конверсии. Возможно, посетитель не сразу воспользуется Вашим предложением, но он точно будет помнить, что на данном сайте или лендинге ему было комфортно.

И помните: проверяйте свои догадки тестированием!

Вернуться назад