Как продвигать туристический бизнес с помощью e-mail маркетинга

Туристический бизнес - один из наиболее прибыльных и перспективных в мире. Максимально наполненный пакет услуг за разумную цену - это секрет успеха.

Деятельность менеджера по туризму - это консультации, подбор подходящего тура за озвученную клиентом цену, обработка данных и работа с лидами. Работа не особо простая, учитывая, что все эти действия должны приносить прибыль.

Гиганты мировой туристической индустрии для увеличения потока лидов обратились к e-mail маркетингу, который позволяет увеличить трафик и конвертировать посетителей лендингов в лидов (при умелом использовании, конечно).

Какие же методы e-mail маркетинга могут быть применимы в туристической сфере:
 

Метод 1 - серийная рассылка
 

Как и в любом виде бизнеса, в туристической отрасли важно завоевать доверие. E-mail рассылка для этого наиболее подходящий вариант. Это первая ступень в построении доверительных отношений с потенциальными клиентами.

Помните: в серийной рассылке нельзя сразу же рекламировать свою услугу и предложение. В ней лучше дать читателю полезные советы, рекомендации, связанные с путешествиями.

Какие выгоды от серийной рассылки:

- даже, если первое письмо получатель не прочел (был занят, забыл, не обратил внимание), то при серийной рассылке шанс открытия хотя бы одного письма из всей серии увеличивается;

- возможность применить и проверить разные версии работы;

- будьте систематичны и последовательны - это поможет сформировать отношения доверия с Вашими подписчиками.

Например, авиакомпания Easy Jet начинает общаться со своими пользователями сразу после регистрации: дает разную полезную информацию, уведомляет про акции и возможности:

Предложение выбрать удобное место самому (за денежку, конечно):

Также от компании поступает предложение с бронирование отеля в конечной точке приземления клиента:

Компания Easy Jet работает отлично, применяя разные стратегии и предлагая всевозможные услуги, которые могут пригодиться в путешествии:

Компания наращивает обороты своих предложений. Это правильный и комплексный подход.
 

Метод 2 - познавайте клиента и его потребности
 

Наконец-то бизнес дошел до того, что потребности клиента ставятся во главу маркетинговых стратегий. Конечно, порой найти свою целевую группу и понять ее желания - сложно. В это могут помочь разные он-лайн инструменты для аналитики действий, но все же самый действенный способ - просто спросить.

Например, оператор Adioso сразу же предоставляет информацию о ценах, это снимает неудобства, и пользователь понимает сумму, которую может потратить:

После такого предложения на сайте Вам приходит e-mail с ценами.

А вот известная уже нам компания Easy Jet дает клиенту сразу комплекс услуг, даже предоставляет возможности брони парковочного места:

При чем, все эти услуги компания формирует на основании отслеживания действий клиента на своем лендинге. И предоставляет широкий спектр услуг. Что очень удобно клиенту, то есть учтены все потребности путешественника.
 

Метод 3 - транзакционные рассылки
 

Много маркетологов утверждают, что такие рассылки не несут пользы. Это не так. Во-первых, это напоминание клиенту, которое всегда в почте. Во-вторых, в такую рассылку можно добавить что-то, что повысит популярность и узнаваемость бренда.

Например, компания Thompson Hotels добавила кнопки социальных сетей. Отличное нововведение для конвертации пользователя.

Также в такой вид письма Вы можете добавить какое-то особое предложение для клиента. Нужно провести анализ пользователей и решить, что применимо в Вашем случае.
 

Метод 4 - html шаблоны
 

Да, можно использовать и более простой вариант форматирования. Но html шаблоны позволят подать информацию со вкусом. Позволят похвастать собой и преподнести свое предложение с шиком. А в туристическом бизнесе это важно, так как конкуренция очень высока и надо удержаться на своем месте.
 

Метод 5 - автоматизируйтесь
 

E-mail маркетинг дает возможность минимизировать затраты времени и сил, привлекать клиента быстрее, чем конкуренты. Отслеживайте действия потенциального клиента на лендинге и работайте на опережение: быстро высылайте ему письмо с нужной информацией.

Не знаете, куда обратиться? Мы готовы помочь Вам и создать качественный лендинг для туристической отрасли и не только!