Шоппинг в интернете: интересные факты

Все больше современных людей шопится в интернете: это удобно, быстро, комфортно, а часто еще и дешевле.
Нам, как продавцам, будет интересно понять логику и действия покупателей. Разберем немного статистики:
 

1. Почти половина пользователей, совершающих покупки он-лайн, «клюют» на отзывы других пользователей о товаре
 

Так дайте им то, что они ждут. Тем более, процент ожидающих высок. Налаживайте связь со своими покупателями: это будет совершенно нормально, если Вы обратитесь к покупателю с просьбой оставить отзыв о купленном продукте.
 

2. Кнопки «Поделиться» в социальных сетях
 

Социальный маркетинг набирает обороты. А вот такие иконки, ведущие в социальный мир, приносят новых клиентов. Задумайтесь.
 

3. Рейтинг продукта - на него обращает внимание больше половины пользователей
 

Очень многие сейчас ориентируются не только на обзоры, но и на оценки, выставленные другими пользователями. Выше полученный балл - выше вероятность того, что купят другие.

Разумеется, для этого нужно определенное программное обеспечение, чтобы такой рейтинг был настроен. 
 

4. Обзоры от потребителей
 

Посмотрите, как активно компании по производству косметики стали предлагать бесплатно свою продукцию бьюти-блоггерам. И не зря.

Ведь мы доверяем больше таким же, как мы, - простым покупателям, а не сухим фактам и цифрам. Потому берите на вооружение такую практику.
 

5. Лояльные клиенты
 

К сожалению, наш менталитет часто все еще находится в далеком прошлом СССР. Мы не задумываемся о том, что довольный покупатель придет снова и принесет денежку. Чаще наш продавец продал и забыл. А вот западный мир уже давно осознал, что лояльные покупатели приносят прибыли больше, чем новички, которые забежали, купили/не купили и ушли. Потому «подкупайте» Ваших постоянных пользователей.
 

6. Важные элементы размещайте только над линией сгиба
 

Только 20% пользователей обращают внимание на информацию ниже линии сгиба. Потому все важные предложения и информацию размещайте над этой линией.
 

7. Все больше пользователей совершают покупки через мобильные устройства
 

Поэтому если Ваш сайт или лендинг не адаптированы для мобильного телефона, то поторопитесь исправить это.
 

8. Почти 100% опрошенных покупателей хотят знать движение своей покупки
 

Поэтому предоставляйте своим клиентам трек для отслеживания движения покупки. Это успокаивает и дает возможность отследить самому весь путь. Также Вашим менеджерам или Вам не придется тратить время, чтобы каждому обратившемуся рассказать о месте нахождения посылки.
 

9. Четверть опрошенных не довольна товаром
 

Очень жаль. Но часто сами покупатели не рассматривают товар в деталях, не читают описание. Это простая невнимательность. 

Но Вы, как продавец, должны предоставить максимально полное описание товара, материалов, из которых он выполнен, фотографии с разных ракурсов. Тогда у Вас больше шансов избежать недовольства.

Надеемся, что Вы учтете эту статистику и оптимизируете свой лендинг, сайт или интернет магазин.

Высоких продаж!