Разносторонняя личность - Тим Эш. Не просто мастер оптимизации лендингов, маркетолог, основатель Conversion Conference и СЕО SiteTuners. Имеет не одно высшее образование, которое активно использует в своей ежедневной практике.
Знакомство с мистером Эшем через его интервью и мысли.
В колледже Тим Эш занимался изучением вычислительной техники и когнитивистики. Ему просто это было интересно, а вот специальности были не особо популярны. В те времена интернета не было. Но вот позже, с его появлением, эти знания очень помогли и облегчили многие задачи, открыли путь в маркетинг.
С появлением интернета мистер Эш занялся РРС кампаниями и весьма неплохо: хороший трафик своим клиентам они обеспечили. Но тогда, на заре интернета, сайты были плохо продуманы, оптимизированы и программированы.
Именно оптимизация и стала интересно Эшу. Но оптимизировать сайты довольно громоздко, а вот лендинги гораздо интереснее и эффективнее.
Здесь, по мнению мистера Эша, нужно быть аналитиком и уметь подбирать команду. Не обязательно для оптимизации самому разбираться в копирайтинге, дизайне, программировании, психологии, статистике. А именно эти навыки и нужны для оптимизации.
Тим Эш считает, что при оптимизации нужно быть на стороне посетителя и покупателя. Владелец бизнеса смотрит на оптимизацию по своему, и эта позиция редко совпадает с позицией пользователя. Поиск понимания покупательских действий и мыслей - это важная часть оптимизации.
Основная проблема, по мнению Тима Эша: предприниматель не ставит себя на место своего клиента. Если Вы хотите хорошего отношения от клиентов, то относитесь к ним, как к себе.
Идеальный вариант: когда оптимизацией лендинга занимается человек, сам относящийся к группе потребителя этого товара.
Бизнесмен заботится о своем бизнесе и лендинге, развивает его. Но забывает о том, что посторонний покупатель или посетитель так заботиться не будет. Он ленив, ему не интересно копаться в деталях и прокручивать страницы, он хочет иметь все и на поверхности.
Полный бардак на лендинге. При чем, этот бардак бросается в глаза. Мистера Эша поражает, как его можно не заметить. Landing page полностью противоречит всем законам конвертирования, но продолжает существовать в своем первозданном виде.
О таком бардаке и борьбе с ним Тим Эш написал книгу «7 смертных грехов дизайна целевых страниц».
Эш считает, что тут нужно смотреть на показатель ROI. В любом случае, нужно понимать, что бюджет для тестирования быть должен. Какой - каждый определяет для себя. Но он окупится: оптимизируйте лендинг и эти деньги к Вам вернутся.
Тим Эш дает такой совет: вначале полный переворот в дизайне, чтобы устранить сразу все очевидные проблемы. Как только Вы воспримите мысль, что нужно что-то менять, сразу станет легче это делать, при чем, эффективно. Порой бизнесмен считает, что его ресурс идеален. Вот тут уже и ошибки, нежелание принимать новое.
Провели полное обновление дизайна? Начинайте убирать мусор: уменьшать текст, улучшая его смысл, тестировать все системно от юзабилити до жалоб клиента. Этому посвящено много в книге Эша.
Он призывает не следовать стадному рефлексу, а индивидуально подходить к каждому лендингу, к специфике бизнеса и аудитории. В каждом правиле и в каждом лендинге есть исключения. Это нужно помнить и понимать.
Рекомендуем прочитать работы Тима Эша. Они могут научить многим вещам и заставить пересмотреть подход к оптимизации.
Маркетологи, вас это касается тоже ;)