Знакомьтесь: эксперт в оптимизации лендингов - Тим Эш.

Разносторонняя личность - Тим Эш. Не просто мастер оптимизации лендингов, маркетолог, основатель Conversion Conference и СЕО SiteTuners. Имеет не одно высшее образование, которое активно использует в своей ежедневной практике.

Знакомство с мистером Эшем через его интервью и мысли. 
 

Жизнь до оптимизации лендингов
 

В колледже Тим Эш занимался изучением вычислительной техники и когнитивистики. Ему просто это было интересно, а вот специальности были не особо популярны. В те времена интернета не было. Но вот позже, с его появлением, эти знания очень помогли и облегчили многие задачи, открыли путь в маркетинг.

С появлением интернета мистер Эш занялся РРС кампаниями и весьма неплохо: хороший трафик своим клиентам они обеспечили. Но тогда, на заре интернета, сайты были плохо продуманы, оптимизированы и программированы.

Именно оптимизация и стала интересно Эшу. Но оптимизировать сайты довольно громоздко, а вот лендинги гораздо интереснее и эффективнее.
 

В чем нужно разбираться для оптимизации лендингов?
 

Здесь, по мнению мистера Эша, нужно быть аналитиком и уметь подбирать команду. Не обязательно для оптимизации самому разбираться в копирайтинге, дизайне, программировании, психологии, статистике. А именно эти навыки и нужны для оптимизации.
 

Что важно в CRO?
 

Тим Эш считает, что при оптимизации нужно быть на стороне посетителя и покупателя. Владелец бизнеса смотрит на оптимизацию по своему, и эта позиция редко совпадает с позицией пользователя. Поиск понимания покупательских действий и мыслей - это важная часть оптимизации.
 

Почему бизнес не слышит своих клиентов?
 

Основная проблема, по мнению Тима Эша: предприниматель не ставит себя на место своего клиента. Если Вы хотите хорошего отношения от клиентов, то относитесь к ним, как к себе.

Идеальный вариант: когда оптимизацией лендинга занимается человек, сам относящийся к группе потребителя этого товара.

Бизнесмен заботится о своем бизнесе и лендинге, развивает его. Но забывает о том, что посторонний покупатель или посетитель так заботиться не будет. Он ленив, ему не интересно копаться в деталях и прокручивать страницы, он хочет иметь все и на поверхности.
 

Какие наиболее удивительные ошибки лендингов встречались в практике?
 

Полный бардак на лендинге. При чем, этот бардак бросается в глаза. Мистера Эша поражает, как его можно не заметить. Landing page полностью противоречит всем законам конвертирования, но продолжает существовать в своем первозданном виде.

О таком бардаке и борьбе с ним Тим Эш написал книгу «7 смертных грехов дизайна целевых страниц».
 

Какие суммы трат на тестирование оптимальны?
 

Эш считает, что тут нужно смотреть на показатель ROI. В любом случае, нужно понимать, что бюджет для тестирования быть должен. Какой - каждый определяет для себя. Но он окупится: оптимизируйте лендинг и эти деньги к Вам вернутся.
 

Что нужно подвергать тестированию?
 

Тим Эш дает такой совет: вначале полный переворот в дизайне, чтобы устранить сразу все очевидные проблемы. Как только Вы воспримите мысль, что нужно что-то менять, сразу станет легче это делать, при чем, эффективно. Порой бизнесмен считает, что его ресурс идеален. Вот тут уже и ошибки, нежелание принимать новое.

Провели полное обновление дизайна? Начинайте убирать мусор: уменьшать текст, улучшая его смысл, тестировать все системно от юзабилити до жалоб клиента. Этому посвящено много в книге Эша.

Он призывает не следовать стадному рефлексу, а индивидуально подходить к каждому лендингу, к специфике бизнеса и аудитории. В каждом правиле и в каждом лендинге есть исключения. Это нужно помнить и понимать.

Рекомендуем прочитать работы Тима Эша. Они могут научить многим вещам и заставить пересмотреть подход к оптимизации.

Маркетологи, вас это касается тоже ;)