СОЗДАЙ СВОЙ LANDING PAGE ПРЯМО СЕЙЧАС! ВЕСЬ ФУНКЦИОНАЛ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ - ПРОСТО ЗАРЕГИСТРИРУЙСЯ!
Бесплатно создать

Комплексная продажа: что это и как это делать

23 мая 2016 г.
Комментариев не добавлено

комплексные продажи

Что приходит вам на ум при словосочетании «комплексная продажа»? Задумайтесь, что именно вы вкладываете в это словосочетание. Как оказалось, у каждого свое понимание этого «мероприятия».

У маркетологов эта фраза звучит часто. Только вот клиенты не всегда понимают суть процесса, когда вместо пачки офисной бумаги выходят с целыми набором канцелярских принадлежностей.

Некоторые маркетологи дают и такое определение «комплексным продажам» - это продажа товара несколькими продавцами в несколько шагов.

Мы попробуем определить комплексные продажи так: это совершенное отсутствие покупок под воздействием импульса.

Вот несколько понятий, которые включаются в суть комплексной продажи. Они могут помочь вам в завершении комплексных сделок:

 

1. Ценность продукта
 

Что именно заставить покупателя совершить сделку не знает никто. И сам покупатель тоже. Но на пути к покупке покупателя должен получить наиболее полную информацию, чтобы убрать все сомнения. В идеале, нужно знать для кого совершается покупка: для себя, для подарка, на продажу.
 

2. Как быстро должна быть удовлетворена потребность в продукте
 

В розничном магазине возможность или невозможность комплексной продажи зависит от того, насколько быстро покупатель поддается спонтанному решению купить.

Больше спонтанности подвержены женщины.

Чаще к спонтанным комплексным покупкам склонны, так называемые, лояльные клиенты. Это люди, которые уже совершали покупки у вашей компании или бренда, хорошо к нему относятся. И вот они подверглись эмоциональному порыву покупки. В этот момент есть шанс вам, как продавцу, совершить комплексную продажу.

 

3. Какому риску подвергается покупатель
 

Особенно этот пункт касается финансового риска. Для одних покупателей важна оригинальность и брендовость вещи, для других возможность сервисного обслуживания, а для третьих, например, мощность купленного пылесоса.

Но когда дело доходит до цены, тут уж покупатель должен быть убежден вами на все 100% в том, что его выбор сделан правильно.

Для комплексной продажи, помимо всего вышеизложенного, вам нужно еще и знать своего потенциального клиента: кто он, насколько знаком с товаром.

Когда речь идет о чем-то мало знакомом для человека продукте, он напрягается и начинает думать: надо ли ему этот товар или нет, есть ли риски и как их снизить, а, может быть, вообще уйти от сделки.

Но чем больше информации вы дадите потенциальному покупателю, чем подробнее ответите на все его вопросы, чем четче он будет понимать все риски, тем больше у вас шансов совершить комплексную продажу товара.

Учитесь и все получится!

Вернуться назад