Ораторское искусство: учимся доносить информацию

Мы постоянно находимся в коммуникации с окружающим миром: везде и всюду. Потому искусство правильного донесения информации очень важно - вы же хотите достигать своих целей и получать от собеседника отдачу и обратную связь (как минимум).

В понятие «успешность» также включается и умение правильного общения и ораторства. Вы можете не быть Цицероном, но правильная техника общения способна значительно облегчать жизнь.

Не будем углубляться в древнеримские традиции ораторства. А попробуем использовать некоторые техники в нужном нам направлении. Кстати, эти приемы используют и политики, и бизнесмены.
 

Техника 1 - умение быть активным слушателем
 

Наверняка, вы тоже сталкивались с теми, кто говорит, говорит, говорит везде, всегда, постоянно. Но не умеет слушать. А ведь собеседнику часто нужно просто внимание и выслушивание его забот для того, чтобы он проникся доверием и открылся. Правильное слушание - залог хорошей беседы. Ведь и ораторы, кроме своих речей, должны были слушать аудиторию, оппонентов.

Например: приятель или коллега делится важной для него новостью.

Активное участие: отлично, ты молодец, я горжусь тобой. Искренняя заинтересованность в голосе. Если это общение происходит при живом контакте, то мимика, улыбка в глазах - дополнять вашу поддержку и радость за близкого.

А если ваша реакция будет хмурая, без эмоций. Да еще и фраза «аа, да»… И вы ждете, что ваши отношения будут продолжаться? Хм..

Скорее всего, вы уже встречались с понятием эмпатия. Его адаптировали в ораторство и получился прием активного участия в беседе, при котором мы и дальше слушаем своего собеседника.

То есть: в процессе беседы не осуждаем поступки собеседника, не ругаем, а только уточняем услышанную информацию, эмоционально переспрашиваем - ведем беседу и показываем свое участие в судьбе.

Стивен Кови говорит о том, что правильный продавец изначально пытается проникнуться проблемами покупателя, а потом продать ему решение той самой проблемы.

Нужно понимать, что это эмпатическое слушание должно быть искренним, не играйте и не переигрывайте, это ощущает собеседник. 

Этому всему можно научиться.
 

Техника 2 - запомнить имя
 

Как же часто приходится сталкиваться с тем, что попадая в незнакомое окружение  или компанию, люди не могут и с пятого раза запомнить имя собеседников. Это неприятно и раздражает, а некоторых и обижает.

Еще Дейл Карнеги говорил о важности своего имени для человека.

Рузвельт, кстати, успешно пользовался этой техникой и всегда запоминал имена тех, с кем общался. Эта способность помогла и в становлении его карьеры политика.

А нам же нужно завоевать доверие и покупателя? Тренируем память.
 

Техника 3 - дайте возможность говорить о себе любимом
 

Техника схожа с первой, но немного усовершенствована. Дайте возможность человеку говорить о том, о чем ему наиболее интересно - о себе.

Когда человек говорит о себе, то ухо воспринимает информацию, подающуюся в определенную систему головного мозга, отвечающую за удовольствие.

Почти половину времени в сутки человек говорит о своей персоне. Если вы хорошо научитесь применять технику 1, то с этой проблем у вас не будет.
 

Техника 4 - формирование чувства достоинства
 

Позвольте собеседнику подняться в ваших и собственных глазах.

Роберт Чалдини в своих книгах говорит о том, как этого добиться:

1. Делайте собеседнику комплименты.
2. Просите совета

Так вы поднимете значимость человека и завоюете его навеки:)
 

Техника 5 - фактор сходства
 

Нас привлекают те, кто имеет с нами точки соприкосновения. Даже в личной жизни пары, имеющие общие черты, живут более слажено. Чтобы найти эту точку соприкосновения с собеседником можно прибегнуть к таким уловкам:

1. Найти общие темы
2. Использовать мимику и жесты
3. «Зеркальте» собеседника: повторяйте какие-то фразы, жесты.

Порой достаточно просто повторить последнее слово из фразы, сказанной собеседником, чтобы у него было ощущение найденной родной души.

Если вы общаетесь с большой аудиторией, то тут обязательно время от времени обращайтесь к ней, задавайте вопросы. Желательно все это делать с юмором, и обязательно с четкой речью и дикцией. Ведите с аудиторией диалог, а не монотонный монолог.

Развивайте в себе навыки оратора. Это всегда нужно и полезно любому человеку, а уж бизнесмену и подавно.