СОЗДАЙ СВОЙ LANDING PAGE ПРЯМО СЕЙЧАС! ВЕСЬ ФУНКЦИОНАЛ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ - ПРОСТО ЗАРЕГИСТРИРУЙСЯ!
Бесплатно создать

Холодные звонки и их правила

24 августа 2016 г.
Комментариев не добавлено

Сейчас эпоха развитого интернета и маркетинга, когда каждый первый есть в социальных сетях, у каждой компании есть там группы, есть лендинги и сайты. А вот на заре зарождения технологий всего этого не было. И нужно было прибегать к разным методам, чтобы продать себя и товар.

Реальная история: начинающий программист, когда быть it-шником было странно и не особо модно, у знакомых увидел фото, сделанное молодым фотографом. Фото понравилось, были взяты контакты фотографа. Придя домой парень-программист позвонил фотографу и оставил на автоответчике сообщение с предложением поработать совместно над созданием сайта. А сайты тогда были у немногих компаний, были непопулярные и в них особо не нуждались.

Фотограф оказался дальновидным, ребята сработались. Так был запущен отличный сайт-потрфолио для фотографа, а для программиста он стал визитной карточкой.

А ведь все началось с холодного звонка:)

Сегодня от холодных звонков компании стали отходить в сторону. То ли стало лень, то ли сменили инструменты работы. На наш взгляд, это неверное решение, а также потеря потенциальных покупателей.

Ведь сегодня звонок, завтра звонок, а послезавтра это уже клиент.

Если же вы решили прибегнуть к холодным звонкам, то попробуйте придерживаться некоторых правил:

 

1. Разработайте сценарий
 

Пропишите его: ваши фразы, потенциальные ответы другой стороны. Ответы могут быть как положительной реакцией, так и не очень.

Потому продумайте разные подходы. Практикуйтесь перед тем, как начать звонки. И на другом конце провода человек должен понимать, что ему улыбаются.

 

2. Работаем над голосом
 

Как певцы разрабатывают связки, так и вы работаете над тем, чтобы голос звучал привлекательно.
 

3. Дикция
 

Не обижайтесь, но если вы не выговариваете половину алфавита или бубните себе под нос, то совершение звонка отдайте профессионалу. 
 

4. Аргументируйте
 

Ваш собеседник должен сразу понимать зачем ему нужно ваше предложение. Не ходите вокруг да около, а сразу давайте четкий аргумент.
 

5. Переходите к делу
 

Не затягивайте беседу пустыми фразами. Вежливо поздоровались, представились и сообщайте о цели звонка.
 

6. Не бойтесь задать вопрос
 

Ваш монолог не должен превышать минуту. Сообщали все важные моменты и задайте прямой вопрос: вам удобно назначить встречу на следующей неделе?

Не бойтесь задать этот вопрос.
 

7. Избегайте вопросов
 

Вернее, не позволяйте потоку вопросов посыпаться на вас. Ваша цель сейчас не продажа, а назначение встречи.
 

8. Преодолевайте сопротивление
 

Конечно, собеседник будет пытаться сопротивляться. Вам нужно учиться бороться с этим. Научитесь, клиентов будет гораздо больше.
 

9. Звоните, звоните
 

Даже назначив встречу и получив отказ от покупки, не переставайте звонить, напоминать о себе.

Даже получив 20-30-100 отказов на свой звонок, не бросайте это дело: пробуйте дальше.

Во-первых, вы учитесь. Во-вторых, преодолеваете свои страхи. В-третьих, все получится. Стучите в эту дверь, она обязательно откроется.

Попробуйте старый новый метод продажи - холодные звонки. Возможно, именно он увеличит вашу конверсию. 

Вернуться назад