В Западном интернет-мире генерация лидов является достаточно важным пунктом маркетинга и увеличения конверсии. Но на просторах русскоязычного рынка данная практика еще не распространена. Вы можете быть одним из первых в ее применении и завоевать так своего пользователя.
Что такое «лид» (lead)?
Лид – информация с контактами пользователя, который заинтересован в покупке товара или пользовании услугой. Чаще всего генерируют лиды при помощи лендингов (продающих, целевых страниц). Также лидом могут быть не только данные, собранные он-лайн, но и данные анкет, опросов.
Что такое «генерация лидов»?
Это поиск покупателей, клиентов, пользователей. Основная цель – получение контактов для последующей сделки, для превращения потенциального покупателя в реального. Генерировать лиды можно к определенным акциям, праздникам, сезонно.
Что такое «получение лида»?
Для нас, как для продавца, получить лид - получение данных потенциального клиента для совершения необходимой сделки.
Как можно генерировать лиды в он-лайн мире:
- целевые страницы;
- партнерские программы, где происходит плата за лид;
- e-mail маркетинг;
- SEO-трафик и основной ресурс;
- СРА-трафик.
Что включает в себя обработка лидов:
- контакт (лучше личный) с потенциальным клиентом;
- сбор статистических данных;
- оптимизацию, увеличение конверсии.
Помните: если лиды обрабатываются через e-mail, то повышения сделок ожидать не приходится.
Конечно, не все лиды превращаются в прибыль, но ROI-показатель здесь достаточно высок.
Что делаем после получения лида?
1. Телефонный звонок. После личного контакта сделка проходит быстрее и эффективнее. Но есть затраты: оплата телефона, время, компетентность персонала.
2. Связь через e-mail. Данный вид маркетинга менее эффективен, пользователь общается не с живым человеком. Но расходов здесь меньше и есть возможность обдумать ответ. В телефонном режиме сделать это немного сложнее.
Оптимизируем конверсию:
Здесь лучше разделить рекламную кампанию на:
- Настройку объявлений контекстной рекламы, уменьшение СРС-показателя и увеличение CTR – это
Pre-Click Marketing
- Оптимизацию лендингов, сплит-тестирование – это
Post-Click Marketing.
Лучше весь процесс начать с анализа
воронки конверсии, где можно проследить некоторые данные.
Обязательно обращаем внимание на рекламный трафик. Для его оптимизации подбираем ключевые слова, исключаем ненужные и не работающие. Такими действиями увеличиваем конверсию и снижаем стоимость за клик.
Работая с рекламным трафиком используем лендинги. Постоянно
тестируем их.
Помните о правилах тестирования. Тестируем отдельные элементы.
Помните о количестве полей в лид-формах, о том, как они влияют на конверсию.
Также при работе с лидами,
помните о времени на их обработку: чем быстрее, тем лучше.
Хороших Вам продаж!