Контактный номер телефона на лендинге. Влияет ли он на конверсию?

Многие некрупные интернет-предприниматели, не имеющие круглосуточную службы поддержки, задаются вопросом – надо ли на целевой странице размещать контактный номер телефона? Влияет ли это положительно на конверсию и на имидж в целом?

По утверждениям маркетологов и психологов выходит, что влияет. При том, что влияние это достаточно положительное. Пользователи получают ощущение защищенности и больше доверяют таким лендингам. Таким образом, номер телефона уже ассоциируется с живым человеком. Даже, если пользователь и не воспользуется телефоном, он будет понимать, что есть возможность поговорить и задать вопросы.

Это повысит и уровень доверия к товару, сервису или услуге.

Помните: потенциальный покупатель может и не позвонить, но номер телефона, размещенный на лендинге, должен быть реальным и в зоне доступа. В противном случае это вызывает негатив. Если Вы не можете быть на связи круглосуточно, то укажите оптимальное время для звонков и консультаций. 

Проведите сплит-тестирование: на одной целевой странице разместите номер телефона, на второй нет. Вы сами увидите  - какая страница получает больше откликов. Тестируйте!

Страница А:

Страница В:

Результат сплит-теста:

 

Также важно и место размещения номера телефона. Если он будет указан где-то в середине текста, то многие пользователи его просто не заметят. Он не выполнит свою функцию – получить больше доверия и дать психологический комфорт пользователям. 

Лучше указать номер телефона недалеко от заголовка, рядом с СТА-элементом или лид-формой. Выделите телефон шрифтом, цветом или размером.

Помните: размещая номер телефона, Вы даете пользователю спокойствие и уверенность. Ведь производя оплату через интернет, многие идут на риск. 

Помните: раз уж Вы дали номер телефона и назначили часы звонков, то отвечайте на них. Не заставляйте пользователя нервничать. Если нет возможности ответить, перезванивайте. Этим Вы проявите заинтересованность и уважение. 

Помните: Вы продавец, пользователь – клиент. А клиент всегда прав – это первое правило продаж. Поэтому вежливость еще никто не отменял.

Успехов!