Обратная связь и поддержка
Для чего пригодятся?
Для возможности быстро задать вопрос консультанту, сделать заказ или оставить отзыв — без дополнительных действий и переходов.
Виджеты обратной связи отлично повышают конверсию, несмотря не всенародную нелюбовь к мигающим иконкам онлайн-чатов. Впрочем, иконки могут выглядеть и вести себя интеллигентно, не раздражать посетителя, но помогать ему.
Для интеграции рекомендуем использовать такие ресурсы как:
Callback Hunter - https://callbackhunter.com/
Callback Killer - http://lpukr.callbackkiller.com/
Jivosite - https://www.jivosite.ru
Chatra - https://chatra.io/ru/
RedConnect - http://redconnect.ru/
Intercom - https://www.intercom.com/
Zendesk - https://www.zendesk.com/
HelpScout - https://www.helpscout.net/
Так же в качестве обратной связи можно использовать виджет VK.com.
Для этого послужат виджеты «Напишите нам», «Сообщения сообщества» и «Разрешить писать сообществу». Данные виджеты используют авторизацию с VK.com.
Все эти виджеты доступны по ссылке - https://vk.com/dev/widgets_for_sites.
Все ресурсы работают по одному алгоритму:
- Регистрация
- Заполнение форм
- Получение кода
Разберем на примере Callback Hunter
Для интеграции Вам нужно:
1. Перейти по ссылке - https://callbackhunter.com/ и пройти регистрацию
2. Далее необходимо заполнить форму и нажмите «Сохранить и продолжить»
3. Заполните форму по отделу продаж и нажмите «Сохранить и продолжить»
4. Скопируйте код и вставьте в конструктор. Используйте менеджер скриптов и как Положение выберите «Перед тегом », как указано в рекомендациях.
Готово.
Если в процессе установки виджета у Вас возникли трудности, Вы можете воспользоваться видео-инструкциями с пошаговым описанием.