Обратная связь и поддержка

Обратная связь и поддержка

Для чего пригодятся?

Для возможности быстро задать вопрос консультанту, сделать заказ или оставить отзыв — без дополнительных действий и переходов. 

Виджеты обратной связи отлично повышают конверсию, несмотря не всенародную нелюбовь к мигающим иконкам онлайн-чатов. Впрочем, иконки могут выглядеть и вести себя интеллигентно, не раздражать посетителя, но помогать ему.
 

Для интеграции рекомендуем использовать такие ресурсы как:

Callback Hunter - https://callbackhunter.com/

Callback Killer - http://lpukr.callbackkiller.com/

Jivosite - https://www.jivosite.ru

Chatra - https://chatra.io/ru/

RedConnect - http://redconnect.ru/

Intercom - https://www.intercom.com/

Zendesk - https://www.zendesk.com/

HelpScout - https://www.helpscout.net/

Так же в качестве обратной связи можно использовать виджет VK.com.

Для этого послужат виджеты «Напишите нам», «Сообщения сообщества» и «Разрешить писать сообществу». Данные виджеты используют авторизацию с VK.com.

Все эти виджеты доступны по ссылке - https://vk.com/dev/widgets_for_sites.

Все ресурсы работают по одному алгоритму:

- Регистрация

- Заполнение форм

- Получение кода

 

Разберем на примере Callback Hunter

Для интеграции Вам нужно:

1. Перейти по ссылке - https://callbackhunter.com/ и пройти регистрацию

2. Далее необходимо заполнить форму и нажмите «Сохранить и продолжить»

3. Заполните форму по отделу продаж и нажмите «Сохранить и продолжить»

4. Скопируйте код и вставьте в конструктор. Используйте менеджер скриптов и как Положение выберите «Перед тегом », как указано в рекомендациях.

Готово.

Если в процессе установки виджета у Вас возникли трудности, Вы можете воспользоваться видео-инструкциями с пошаговым описанием.